POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

ANKRAA
[Raison sociale complète]
[Adresse complète]
Canton de Neuchâtel, Suisse
Email : hello@ankraa.ch

ANKRAA s’engage à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) ainsi que les principes applicables en matière de confidentialité et de sécurité des données.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site www.ankraa.ch, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Données d’identification

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone

b) Données liées à la commande

Produits commandés
Historique d’achats
Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

c) Données techniques

Adresse IP
Type d’appareil
Navigateur
Pages consultées
Date et durée de visite

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

Le traitement et la gestion des commandes
La gestion de la relation client
L’expédition des produits
La facturation
L’amélioration du Site
La prévention des fraudes
L’envoi d’informations commerciales (avec consentement préalable)

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande)
Le consentement (newsletter, cookies marketing)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du Site)
Les obligations légales applicables en Suisse

5. Hébergement et sécurité

Le Site est hébergé par :

Infomaniak
Suisse

Les données sont hébergées en Suisse et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Connexion sécurisée (SSL)
Accès restreint
Mesures de protection contre les accès non autorisés

6. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
ANKRAA n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires.

Les données sont transmises de manière cryptée.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement.

Des cookies analytiques ou marketing peuvent être utilisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut :

Configurer son navigateur
Refuser ou supprimer les cookies

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

8. Outils tiers

Selon les services utilisés, le Site peut intégrer :

Outils d’analyse statistique
Plugins réseaux sociaux
Solutions de paiement
Extensions ecommerce (ex : WooCommerce)

Ces services peuvent collecter des données selon leurs propres politiques de confidentialité.

9. Conservation des données

Les données sont conservées :

Pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat
Conformément aux obligations légales (ex : conservation comptable)
Jusqu’au retrait du consentement pour les communications marketing

10. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD suisse, toute personne dispose des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales

Toute demande peut être adressée à : hello@ankraa.ch

Une pièce d’identité peut être demandée pour vérification.

11. Transmission à des tiers

Les données peuvent être transmises à :

Prestataires logistiques
Prestataires de paiement
Hébergeur
Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

12. Transfert international

Si des outils tiers impliquent un transfert hors de Suisse, ANKRAA veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place.

13. Protection des mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 16 ans sans autorisation parentale.

14. Modifications

ANKRAA se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version publiée sur le Site fait foi.

15. Autorité compétente

En cas de litige relatif à la protection des données, l’autorité compétente est :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Suisse

Les tribunaux compétents sont ceux du canton de Neuchâtel.