CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 2026
1. Société et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site www.ankraa.ch (ci-après « le Site »).
Le Site est exploité par :
ANKRAA
[Raison sociale complète]
[Adresse complète]
Suisse
Email : hello@ankraa.ch
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
ANKRAA conçoit et commercialise des chaussures minimalistes « zero drop » ainsi que des accessoires associés.
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, des variations mineures (teintes, textures, finitions) peuvent apparaître en raison des paramètres d’affichage ou des matériaux.
Les photographies et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle stricte.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Sauf indication contraire :
- Les prix incluent la TVA applicable
- Les frais de livraison sont indiqués séparément
ANKRAA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande devient ferme après :
- Validation du paiement
- Envoi d’un courrier électronique de confirmation
ANKRAA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
- Litige antérieur avec le client
- Défaut de paiement
- Indisponibilité exceptionnelle du produit
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le Site (carte bancaire, TWINT, autres solutions sécurisées).
Les transactions sont sécurisées selon les standards en vigueur.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
ANKRAA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le transfert des risques intervient lors de la remise du colis au transporteur.
7. Droit de retour
Conformément aux pratiques commerciales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Conditions de retour :
- Produit non porté
- Non endommagé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut avéré.
Le remboursement intervient dans un délai raisonnable après réception et contrôle du produit retourné.
8. Produits minimalistes – Adaptation progressive
Les chaussures ANKRAA étant conçues selon une approche minimaliste (« zero drop »), une période d’adaptation progressive est recommandée.
ANKRAA décline toute responsabilité en cas d’utilisation inadaptée ou d’absence de transition progressive.
9. Garantie et défauts
En cas de défaut de fabrication, le client doit notifier ANKRAA dans les meilleurs délais, accompagné de photographies justificatives.
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit suisse.
10. Responsabilité
La responsabilité d’ANKRAA est limitée au montant de la commande.
ANKRAA ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou préjudices consécutifs à l’utilisation des produits.
11. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le Site.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des tribunaux compétents du siège d’ANKRAA.